Hvað viltu vita?

Get ég bókað ferð án flugs?

• Pakkaferð hópa eru seldar sem einn pakki og allar breytingar eru háðar aukakostnaði. Ef þú þarft að gera einhverjar breytingar á pakkaferðinni þinni hafðu þá samband við okkur þar sem hvert tilvik er skoðað fyrir sig.

Þarf ég að borga ferðina með korti til þess að ferðatryggingar verði virkar?

• Í langflestum tilvikum eru kreditkort viðskiptabankana þannig að ekki þarf lengur að borga ferðina með kortinu til að virkja ferðatryggingar þess. Við hvetjum þig til að athuga hjá þínum viðskiptabanka hvort það eigi við um kortið þitt.

Get ég fengið endurgreitt ef ég kemst ekki í ferðina?

• Staðfestingargjald fæst ekki endurgreitt, nema að sjálf ferðin falli niður hjá okkur. Hið sama á við þegar búið er að fullgreiða ferðina og hvetjum við farþega til að forfallatryggja sig annað hvort í gegnum ferðatryggingar kreditkorta eða ferðatryggingar tryggingarfélaga.

Hvernig bóka ég ferðina mína?

• Þú getur bókað ferðina þína beint hér á vefsíðunni okkar eða sent okkur tölvupóst á netfangið [email protected]. Ferð telst staðfest þegar viðskiptavinur hefur bókað og greitt staðfestingargjald.

Hvert er staðfestingargjaldið?

• Staðfestingargjald er 20% af kostnaði ferðar og skal greitt við bókun.

Er hægt að nota vildarpunkta?

• Í þeim tilvikum sem við fljúgum með Icelandair þá njótum við hópafargjalda hjá flugfélaginu. Með slíkum fargjöldum er ekki heimilt að nýta vildarpunkta.

Get ég framlengt ferðinni minni?

• Farþega er heimilt að breyta lengd ferðar gegn þjónustugjaldi og þarf farþegi að greiða mismun á fargjöldum sem kunna að vera. Í ferðum með tengiflugum er ekki hægt að breyta lengd ferðar. Ekki er hægt að breyta í lægra fargjald og fá mismun endurgreiddan, til dæmis að breyta bókaðri ferð í tilboðsferð.

Hvenær þarf ég að fullgreiða ferðina mína?

• Fullgreiða skal ferð 10 vikum fyrir brottför. Þegar bókað er í ferð innan þess tíma þarf að fullgreiða ferðina við bókun.